¿QUE ES HOTELES BOUTIQUE DE MEXICO Y COMO PUEDE UN HOTEL PERTENECER A LA COLECCION?
Formado en 1999, Hoteles Boutique de México es una colección de 47 miembros, propiedades exclusivas e independientes cuidadosamente elegidas por su tamaño, nivel de servicio y atributos sobresalientes. Algunos de los hoteles son exquisitas gemas arquitectónicas, otros celebran la cocina mexicana, y no podemos olvidar a los hoteles vanguardistas - cada uno invita a sus huéspedes a saborear las ilimitadas y fascinantes tradiciones en este vasto país así como a vivir una experiencia única. Todos los hoteles, generalmente con menos de 30 habitaciones deben calificar para formar parte de este grupo exclusivo. HBM opera desde Puerto Vallarta, Jalisco con un equipo de profesionales expertos en viajes y que viven y trabajan en México.
¿LAS TARIFAS SON LAS MISMAS SI COMPARO LAS DEL PORTAL DE HBM CON LAS DEL PORTAL DEL HOTEL?
¡Si! Las tarifas deberían ser las mismas si usted las ve en nuestra pagina Web o si las ve en la pagina Web del hotel. Si por alguna razón hubiera alguna discrepancia, por favor háganoslo saber inmediatamente para respetarle la mejor tarifa. Nos consideramos como una extensión de nuestros hoteles, no su competencia. ¡Trabajamos en equipo!
ENTONCES ¿POR QUE DEBERIA DE RESERVAR POR MEDIO DE HOTELES BOUTIQUE DE MEXICO, EN LUGAR DE HACERLO DIRECTO AL HOTEL?
¡Por varias razones! Nuestro sitio Web– en español– ofrece un panorama de posibilidades de hospedaje en varios destinos y le permite averiguar la disponibilidad para varias propiedades al mismo tiempo. Además, le ofrecemos un servicio de Concierge antes de su llegada que le ayuda a planear su viaje de principio a fin. En otras palabras, nosotros le podemos ayudar a prepararse y coordinar todo con anticipación para que solo se concentre en disfrutar de sus vacaciones. Cabe mencionar también que al terminar sus vacaciones nos ponemos en contacto con usted para saber como fue su estancia y si cree que haya algo que debamos hacer para mejorar. Es un servicio completo, personalizado y con atención al detalle, igual que en nuestros hoteles.
¿QUE INFORMACION PUEDO OBTENER DE CADA HOTEL DENTRO DEL SITIO DE HBM?
Cada uno de nuestros miembros tiene su propia página dentro de nuestro sitio, pero usted puede ver una reseña de todos ellos con dar un clic aquí. Las páginas individuales incluyen fotografías de la propiedad, una descripción redactada por el personal de HBM quienes se han hospedado en estos magníficos hoteles, una lista de los servicios disponibles, detalles sobre alimentos y bebidas, instrucciones de cómo llegar e información sobre el destino, comentarios de huéspedes y cobertura en los medios de comunicación. La pestaña de Tarifas y Políticas lo llevará a la descripción de cada una de las categorías de sus habitaciones con sus tarifas correspondientes, políticas de deposito y de cancelación, servicios de transportación al hotel así como también información sobre paquetes y ofertas especiales.
¿SUS HOTELES TIENEN DIFERENTES CATEGORIAS O GRADOS?
Trabajamos con un glosario de palabras clave a cambio del típico sistema de evaluaciones que se maneja en la hotelería. De esta forma, en lugar de intentar descifrar estrellas, usted tiene palabras que describen a nuestros hoteles y le ayudan a seleccionar la experiencia y el ambiente vacacional que busca. Dé un clic aquí para una mayor explicación de nuestro glosario.
¿SE PUEDEN HOSPEDAR NIÑOS EN UN HOTEL DE HOTELES BOUTIQUE DE MEXICO?
Varios de nuestros hoteles miembro son exclusivamente para adultos, sin embargo algunos si aceptan con mucho gusto a los pequeños huéspedes. Cada uno de nuestros hoteles tiene su propia política al respecto. Para una lista de las propiedades que manejan vacaciones familiares, dé un clic aquí.
¿ACEPTAN MASCOTAS EN SUS PROPIEDADES?
Algunos de nuestros miembros aceptan mascotas. Por favor avísenos si desea viajar con su amigo peludo para proporcionarle una lista de estos hoteles.
¿QUE OTRA INFORMACION ME PUEDEN PROPORCIONAR?
¡Mucha mas! Hemos hecho la tarea por usted: damos información detallada sobre los destinos a través del país, además podemos recomendar circuitos para viajeros que están interesados en descubrir mas de una ciudad durante su viaje.
¿CUANDO Y COMO PUEDO CONTACTARLOS?
Nuestras Diseñadoras de Viajes están disponibles para tomar su llamada (o su mensaje en línea) de lunes a viernes (8am - 7pm) y sábados (9am -2pm). También puede enviar un correo electrónico a cualquier hora, prometemos contestar dentro de un periodo de 24 horas.
¿ES MEJOR RESERVAR VIA INTERNET O TELEFONO?
Realmente depende de su preferencia: cualquier forma es segura, eficiente y fácil. Reservar en línea le da el lujo del tiempo (con un solo click puede reservar cuando usted quiera). Por teléfono, podemos darle una atención mas personalizada y podemos contestarle cualquier pregunta que pueda tener. Es realmente cuestión de gustos y de necesidades.
¿COMO SE QUE MI RESERVACION ESTA CONFIRMADA?
Ya sea que haya hecho su reservación en línea o por teléfono, usted recibirá una carta de confirmación vía correo electrónico. También utilizaremos el mismo correo electrónico que usted nos dio para contactarlo una semana antes de su llegada al hotel y ofrecerle nuestros servicios de Concierge.
¿QUE PASA SI NO RECIBO MI CARTA DE CONFIRMACION POR CORREO ELECTRONICO?
Algunos servidores tienen un alto nivel de medidas de seguridad y posiblemente califiquen nuestra confirmación como "correo no deseado" o quizás hayamos deletreado mal su correo electrónico. Le invitamos a que nos contacte nuevamente ya sea por correo electrónico o por teléfono si no recibe su confirmación dentro de las siguientes 24 horas, con mucho gusto reconfirmaremos su reservación y enviaremos nuevamente la información.
¿SU SITIO ES SEGURO PARA PONER INFORMACION DE TARJETAS DE CREDITO?
¡Si! Utilizamos un software sofisticado con codificación que asegura la privacidad de toda la información que nos confiere. Todos los sitios seguros del Internet están indicados por un icono de un candado en la parte baja de la pantalla. Tenga cuidado con los sitios que digan que son seguros pero que no tengan este icono ya que bien pueden no ser seguros. También recomendamos por la propia seguridad de su tarjeta de crédito, no enviar los datos por correo electrónico, si no los ingresa en nuestro servidor al hacer una reserva en línea, siempre prefiera darlos por teléfono a alguna de nuestras Diseñadoras de Viaje.
¿SI CAMBIO O CANCELO MI RESERVACION, PIERDO MI DEPOSITO?
En la mayoría de los casos los depósitos son recuperables, si la cancelación se hace antes del periodo de penalización. Las fechas de penalización están establecidas en las políticas de cada uno de los hoteles y en la página de -Tarifas y Políticas- así como en la carta de confirmación que recibe de nosotros. Por favor lea estas políticas antes de confirmar su reservación.
¿COMO CANCELO MI RESERVACION?
Si tiene que cancelar su reservación, siempre es mejor hacerlo de la misma forma que la reservó (por teléfono, correo electrónico o en línea). Si tiene dudas con respecto a las Políticas de Cancelación, por favor contáctenos a info@mexicoboutiquehotels.com y con mucho gusto le aclararemos sus dudas. Las Políticas de Cancelación varían de hotel a hotel ya que son establecidas por cada uno de los hoteles. Es importante que sepa que Hoteles Boutique de México no establece estas políticas y no tenemos el poder para modificarlas. Las Tarifas así como las Políticas de Deposito y Cancelación, las de No-Shows y Salidas Anticipadas de cada uno de los hoteles del grupo están listadas en nuestro sitio Web para que usted tenga acceso inmediato a esta información a la hora de hacer su reservación.
¿A QUIEN DEBO CONTACTAR SI TENGO ALGUNA PREGUNTA O SOLICITUD ADICIONAL?
Preferentemente a su Diseñadora de Viajes, aunque también está a su disposición nuestra Concierge (Rocío Martínez Quintal) quien con mucho gusto le asistirá con cualquier solicitud adicional que usted necesite, no dude en contactarla: rocio@mexicoboutiquehotels.com
¿A QUIEN DEBO CONTACTAR SI TENGO ALGUN COMENTARIO DESPUES DE MI VIAJE?
Nosotros contactamos personalmente a todos los viajeros que han reservado con cualquiera de nuestros hoteles miembro una vez que hayan terminado sus vacaciones. Sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros. Algunos de nuestros clientes nos envían fotos y cartas maravillosas que podemos compartir con otros viajeros. Estos comentarios se agregan a nuestra pagina Web y estamos muy orgullosos de ellos.
Si tiene algún comentario sobre inconveniencias durante sus vacaciones, nosotros con mucho gusto las enviaremos a la dirección general del hotel para su atención inmediata. Si no tuvo éxito resolviendo alguna situación directamente con la administración, por favor enviénos un correo incluyendo información a detalle sobre su problema y los pasos que ha hecho para resolverlo. Gracias. |
